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質問の仕方が結果を左右する
こんにちは、行政書士の新垣です。
突然ですが、みなさんはどのように質問をしていますか？
- 思いつきでパッと質問する
- 一度考えてから質問する
私も以前は前者の「思いつきで質問」するタイプでした。結果として、期待した答えが得られなかったり、相手にうまく意図が伝わらなかったり…。しかし、質問の仕方を工夫することで、大きく変わりました。この記事では「良い質問」と「悪い質問」の違いを解説し、答えを引き出すためのコツを紹介します。
質問の仕方で答えが変わる理由
質問の仕方は非常に重要です。適切な質問は相手から建設的な答えを引き出しますが、不適切な質問は満足いく答えを得られないことがほとんどです。
例えば：
上手くいく人の質問例
- 「どうすればこの問題を解決できますか？」
- 「どのように時間を確保したらいいでしょうか？」
上手くいかない人の質問例
- 「なんでこんな状態になったの？」
- 「どうして時間が足りないの？」
違いは明らかです。前者は解決に向けた行動を導く質問、後者は問題の原因を探るだけの質問です。同じ状況でも、質問の仕方次第で得られる答えが変わります。
良い質問をするための3つのルール
1. 「どうしたら？」を意識する
問題を解決したいなら「どうしたら？」という視点を持ちましょう。この質問形態は答える側に「建設的なアイデアを求められている」と感じさせ、ポジティブな答えを引き出します。
2. 思いつきで質問しない
質問する前に相手の話を最後まで聞き、話の要点を整理しましょう。思いつきの質問は、的外れになりがちです。事前に準備した質問の方が、相手も真摯に答えてくれます。
3. 具体的な質問を心がける
曖昧な質問ではなく、具体的な内容にしましょう。例えば、「このプロジェクトを効率的に進める方法は？」と聞けば、具体的なアイデアが得られます。
質問の準備は箇条書きで
相手が専門家や業者の場合は、以下の手順で質問を準備しましょう：
- ネットで事前調査をする
- 質問内容を箇条書きにまとめる
- 必要なら順番に質問を整理する
この方法を使えば、無駄のないスムーズな質問が可能になります。
まとめ：良い質問で良い結果を引き出そう
質問の仕方次第で得られる答えは大きく変わります。良い質問をするために、以下のポイントを意識しましょう：
- 「どうしたら？」を意識した質問をする
- 話を最後まで聞いてから質問する
- 箇条書きで準備して具体的に聞く
これらを実践することで、相手からより良い答えを得られるようになります。質問はコミュニケーションの鍵。ぜひ工夫してみてください。
